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よくあるご質問

FAQ

予約について

事前の予約は必要ですか?
座席数に限りがあるため、事前にご予約を頂くことをおすすめ致します。
予約はどのように取ればよいのですか?
ご予約はお電話(03-3527-9378)にて承ります。
どの座席エリアを選べばよいのかわかりません。
予約受付窓口(03-3527-9378)までお気軽にお問い合わせください。
ご要望などをお伺いし、ご案内致します。
フロアレイアウトはこちら
車椅子での利用は可能ですか?また、エレベーターはありますか?
車椅子をご使用の方ももちろんご利用頂けます。
事前にお電話(03-3527-9378)にてお申し出ください。
お席やご入場についてご案内をさせて頂きます。
また、地上から受付フロアまではエレベーターがご利用頂けます。
車椅子で利用できる席はありますか?
A・B・C席は段差があるため、車椅子のままでのご利用は頂けません。
介添の方が同伴の場合に限り、ご利用頂けます。
E・F・G席は車椅子のままご利用頂けますが、低めのテーブルを使用しているため、車椅子のサイズによってはご利用頂きにくい場合がございます。ご了承ください。ご不明点がございましたらお電話にてお問い合わせください。
D席は舞台を一望できるようハイチェアの座面を高めにしております。ご高齢の方、お身体の不自由な方、着物をお召しの方等にはご利用頂きにくいため、他のお席をお勧め致します。
車椅子で利用できるお手洗いはありますか?
申し訳ございません。
店内のお手洗いには段差がございますため、ご利用頂けません。
同フロアのコレド室町2内の共用お手洗いがご利用頂けます。
チケットが届きません。いつ届きますか?
e+、セブンチケットでご購入頂いた場合は、各チケットプレイガイドにお問い合わせください。
e+
セブンチケット
お電話でのご予約の場合はチケットの発行はございませんので受付フロントにてご予約者名をお伝えください。
子供は保護者同伴であれば入場できますか?
10歳以上18歳未満のお客様は、20歳以上の保護者の方がご同伴の上でご入場頂けます。
団体で予約できますか?
ご予約頂けます。
まずはお電話(03-3527-9378)にてお問い合わせください。

キャンセル・変更について

予約した日に行くことができなくなりました。払戻しや日程変更はできますか?
お電話でのカウンターエリア(名称後日差し替え)のご予約につきましては、公演日前日の9:00pmまでにご連絡頂ければご変更を承ります。
イープラス、セブンチケットでご購入頂いた場合は、各プレイガイドにお問い合わせください。

公演中止について

公演中止のときの払戻しはどうなりますか?
当社都合による公演中止に関しましては、事前にお支払い頂いた金額を全額返金致します。

公演当日について

写真撮影や録音をしてもよいですか?
店内では許可のない写真撮影、音声録音、映像録画はお断りしております。

その他

クーリングオフしたいのですが。
当予約はクーリングオフの対象外商品となります。
アレルギー食材がある場合やベジタリアンでも、食事を含めて利用できますか?
はい、ご利用頂けます。
公演日の3日前までにその旨をお電話(03-3527-9378)にてお知らせください。
水戯庵